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En categoría “Excelencia”, el Hospital Dr. José Luis Arraño recibió certificación de “Hospital Amigo” por parte del Ministerio de Salud, el objetivo general de la estrategia es entregar una atención acogedora y digna a la familia y a la comunidad. Lo más característico de un hospital con esta certificación es la forma en cómo se relaciona con la población y los enfermos.

Por lo tanto, no son los servicios clínicos los «amigos» de sus usuarios sino que es el propio Hospital. Es decir, es el Hospital en su conjunto quien implementa estas medidas y abre sus puertas a la comunidad, haciendo un giro importantísimo en su relación con las personas.

Según comentó el director del hospital andacollino, Dr. Alfonso Galleguillos, “nuestro hospital es más cercano a la comunidad y mucho más participativo, lo que nace a partir de la estrategia de los derechos y deberes de los pacientes”.

Menciona alguna de las características del hospital amigo, como por ejemplo la extensión de los horarios de visita a los pacientes hospitalizados, acompañamiento continuo a los niños y adultos mayores hospitalizados, “esto ayuda mucho al paciente por el hecho de sentirse acompañado hace que la recuperación sea más rápida y mejore el estado anímico”.

Agregó además que los funcionarios del hospital salen a terreno a educar a las personas a que cuiden su salud, “la idea es llegar al paciente, hacer actividades en espacios públicos, hacer charlas en las juntas de vecinos o club de adulto mayor, esto es muy enriquecedor y sirve mucho”.

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